遇到天然气问题 可找8572345(转自2009年9月15日《浔阳晚报》第六版)
九江深燃天然气有限公司 2009-09-15 11:55:49 作者:管理员 来源:
(记者 祝冬平)9月5日,记者在九江深燃公司了解到,市民在使用天然气时遇到问题,可拨打该公司的24小时服务热线8572345。

  据了解,该服务热线早在2003年5月18日就开通了,九江深燃公司将该热线提升为24小时服务热线,节假日也照常提供服务。其受理内容为:咨询天然气报装程序;新开通天然气小区咨询通气、点火以及签订供气协议等事宜;接听收受用户各类信息(如用户在使用天然气过程中碰到打不着火等问题);咨询天然气工程进度、政策法规等相关事宜;受理用户投诉等。

  该公司的服务承诺是:已通气老城区零星用户到公司签订报装合同的,在7日内完成安装;新开通天然气的新小区在两个月内完成安装通气工作;对用户的投诉,在24小时内给予答复;对咨询天然气报装程序的,及时给予解答。

  需特别提醒的是:目前,该公司对接听热线的工作人员实行“首问负责制”,要求工作人员在接听热线时主动报自己的工号。市民在拨打该服务热线时,可记住接听人员的工号,以便了解自己所反映问题的结果。

联系电话:0792-8327610   公司邮箱: jjgas@szgas.com.cn
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