民生工程惠万家 优质服务暖民心(转自2009年7月28日《浔阳晚报》)
九江深燃天然气有限公司 2009-08-31 15:03:59 作者:管理员 来源:

民生工程惠万家 优质服务暖民心

――九江深燃天然气有限公司发展纪实

  从有烟的煤火,到清洁、环保、高效的天然气,古城浔阳迎来了深燃集团;从租用办公大楼到拥有九江豪华写字楼整层产权,九江深燃集团以大投入换来了大发展。总部派来的管理团队,从沿海带来先进的管理经验,犹如一股清新的风注入,全新的管理模式让一个行将关闭的企业在改制过程中凤凰涅磐:2.6亿元的大手笔投入,80个工商业用户,超50000户签约居民用户,日均用气3万立方米,一串令人愉悦的数字,表明九江深燃的发展正进入稳定运营阶段;一串令人愉悦的数字,也是向浔阳古城人民汇报着深燃集团在这里多年来的耕耘……

  创业:有效开拓市场    发展: 跻身知名企业

  九江深燃公司前身为九江市通达天然气有限公司,成立于200112月。2005年底,经九江市政府批准,深圳燃气集团股份有限公司经股权受让,与九江市液化石油气公司合作,全额承担原九江市通达天然气有限公司的权利、责任、义务后,正式更名为九江深燃天然气有限公司。刚开始,他们租借原三里街海关大楼的一层楼办公,条件艰苦简陋,深燃集团派来的管理团队将沿海国企的一流管理经验,带到了九江深燃。新班子带领全体人员秉承深圳燃气集团公司开拓、创新、高效、服务的企业精神,高起点、高标准规划,励精图治,艰苦奋斗,谱写九江燃气事业发展的新篇章。

  鉴于九江管道燃气起步晚,老百姓对天然气这个新鲜事物了解不深,不易接受。为扎根九江做大做强企业,他们首先是加强与政府及职能部门的沟通,在政策上得到政府实质性的重视和支持。2008年九江市人民政府工作报告中特别将天然气管网敷设达100公里、发展用户达1万户工作任务作为当年政府的十大民生工程之一。政府的重视和支持,为九江管道燃气事业的健康发展奠定了良好的基础,给九江深燃的迅速崛起提供了强有力的保障。20084月,经九江市人民政府授权,市建设局代表市政府与九江深燃天然气有限公司签订了《九江市管道燃气特许经营协议》。九江深燃由此成为获政府授权独家从事九江市城市管道天然气建设、运营、服务。依照特许经营授权,九江深燃也是承接国家西气东输二线川气东送项目管输气独家供应九江城区管道天然气的终端运营企业。

  创业伊始,他们千方百计开拓市场,对每个小区先进行市场调研、分析、摸底,点对点地开展工作。并在老城区供气方面还缔造出九江经验:老城区管网改造一直是许多城市在天然气推广过程中的一大难题。我市通过专题攻关,成为全国同行老城区管网改造的样本。公司还立足现有管网辐射区域,一并开发了九江市出口加工区城西港区的管道燃气。2008228日,九江县人民政府与深圳燃气集团签约管道燃气特许经营,并于4月初正式通气,使之成为全省首个天然气县

  通过全体员工多年来不懈努力,公司目前建有天然气储存能力24万立方米的液化天然气站一座,敷设各类管网近400公里,设置阀门井400多座,形成了可确保安全供气的环型管网,签约居民用户数超50000户,实际通气居民用户近30000户,昌河汽车、国营第5727厂等工业企业已经用上了天然气,工商业用户超80户,日用气量最高峰超3万立方米,九江深燃已然成为我市一大知名企业。

  目标:努力奋斗不懈  服务:温暖千家万户

  优质服务、安全供气是燃气行业追求的目标,九江深燃也一直在为实现这一目标而不断努力。

  为确保安全、质量与效益齐头并进,九江深燃多年来一直注重工程质量。针对大发展时期同步开工在建燃气工程战线长、任务多,公司经常开展技术比武,挑选水平高、能力强的施工队。同时,试行了《工程项目督导制》,选派有一定现场管理经验水平的中层以上管理人员担任在建工程项目督导,将工程建设项目督导的工作业绩与管理人员绩效考评进行挂钩。并连续出台《竣工图编制规定》等制度,为工程质量提供制度保障。特别是在环城路管线的敷设和市城西港区拆迁安置小区工程中,九江深燃员工规范的施工行为、良好的职业道德得到了各级领导充分肯定,九江深燃品牌也在九江市更加深入民心。

  我市的天然气建设虽然起步晚,但起点高。大量先进的生产工艺、管理经验、应用成熟的新技术在天然气建设中得到运用。为便于排查隐患,确保安全运行和气量供应,天然气管道敷设采用了城区大环网、居民区小环网的设计布局。与线型设计相比,这种设计在局部检修时不至于造成一龙挡住千江水尴尬局面,可把暂时停气路段压缩在较短的范围。地下管道用材采用目前国际上最先进耐磨的PE管,管壁厚、抗老化周期长、接头处经热熔对接后可实现无漏点接口,大大提高了管道的保险系数。在每个居民小区设有总阀,每幢楼设有控制阀,每个单元、每户家庭设有专用阀,实行分级控制。对气化站、主管网坚持每天检查,对城区所有管网线路,每天安排工作人员携带专用检测设备来回巡视,及时发现天然气管道损伤与泄漏。2008年特大雪灾期间,未发生一起天然气用户限气、停气事件,真正做到了让政府放心、让老百姓舒心。为此,公司受到了九江市建设局的通报嘉奖,九江深燃品牌在广大市民中进一步树立了良好的形象。

  为保障供气万无一失,目前,九江深燃控股股东――深燃集团公司已经与中石油管输气方面签订了每年40亿立方的供气框架协议,并在山东泰安建有LNG(液化天然气)生产厂,在深圳大鹏湾建有全国最大的LNG储气库。九江深燃现正全力与中石油、中石化、江西省天然气公司做好管输气对接工作,从多方面、全方位确保我市居民生活及工业用气需求。

  优质服务,客户为尊。九江深燃全体员工已将这句集团公司经营理念付诸每天的实际工作。为规范客户服务管理,公司通过各种方式公开公示天然气安装、收费标准、气费价格标准,;完善了用户电话报修登记制度,规定所有用户反映的问题24小时内必须有回复与落实,促进了用户与企业的良好合作关系;开通了公司网站:www.jjgas.com.cn,用户足不出户就能查询到气费信息。在前台营业厅增加了银联POS刷卡终端机。同时与政府开展的行风效能建设活动同步,实行客服中心营业员提前和推后30分钟上下班制。

  公司在发展的同时,还不忘对社会的尽到企业的责任。在每年的518日公司通气点火周年宣传日和“6.5世界环境日都会积极参与公益活动。

  管理:打造一流队伍   展望:未来更加辉煌

  人是兴企之本,管理以人为本。科学管理、民主决策、一心为公、业务精湛使九江深燃班子更具战斗力、凝聚力。公司通过实施领导自律、利益驱动、员工培育、形象塑造等系列工程,有力地调动了员工的积极性;通过用人制度、工资制度、管理制度的改革,有序地实现了规范化、科学化的管理,提高了员工的主动性;通过更新经营理念,有效地激发了员工在工作中的创造性,从而促进了企业的长足发展。为了打造一流的燃气队伍,公司内部实施了一系列改革:对不适应企业发展的分配制度、人事制度、管理制度敢于大刀阔斧;大胆改革薪酬制度,工资向艰、难、险、重岗位倾斜;坚持用人靠能力,奖惩凭实绩,推出了在中层管理人员中实行考核制和在生产经营活动中实行绩效挂钩制。目前,九江深燃正逐步形成能者有位,有为多得的员工良好发展竞争局面。

  管道气事业实现了跨越式发展,为九江市经济腾飞提供了优质、经济的能源配套服务,得到了政府的高度评价。20089月初,深圳市副市长张思平在视察九江深燃时,对九江深燃为当地的城市公共事业发展所做出的贡献给予了充分的肯定。九江市历任领导也对九江深燃的工作给予了赞赏。可喜的是,公司被评为2007年度和2008年度九江市安全生产先进单位2008年初次纳入集团公司安全考核单位,在深燃投资公司所有外地公司的安全评比中名列前茅,被评为2008年度安全生产先进单位2009年公司还将纳入集团公司优质服务单位考核。

  成绩仅属于过去,未来更加辉煌。面对成绩,九江深燃员工没有一点自满,而是始终将目光投向前方。当前,西气东输二线工程正穿长江入赣,川气东送工程正在紧锣密鼓进行,预计今年底就能到达九江,西气东输二线也将于2011年底全线竣工。作为西气东输二线川气东送工程在我市的唯一终端运营商,九江深燃公司正全力做好对接工作,已完成对接门站的选址、设计等工作,门站的征地工作正在进行中。

  九江深燃公司有充分的信心、有足够的能力做好长输管道气江西省首站――九江市管输气的对接工作,并将以更安全、更高效、更优质的服务,为加快九江经济发展、争得九江应有地位作出新的更大的贡献!(记者 肖锦慧)

联系电话:0792-8327610   公司邮箱: jjgas@szgas.com.cn
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